Al definir qué es segmentación de mercado, se puede afirmar que es un método o proceso que las empresas aplican para la clasificación de sus clientes potenciales de acuerdo a criterios como intereses, hábitos, características, preferencias y comportamientos, de manera que se pueda atender a estos usuarios de la manera más efectiva posible. Dicho esto, ¿por qué es importante la segmentación de mercado? Esta duda podrá despejarse a través de la siguiente información que se orienta en explicar por qué es importante segmentar el mercado, cuáles son los objetivos de las estrategias de segmentación y posicionamiento, qué criterios se consideran para llevar a cabo este proceso y cómo se puede lograr la aplicación de este método de forma óptima para cualquier empresa.
¿Por qué es importante la segmentación de mercado?
La segmentación del mercado es importante porque facilita a empresas y emprendimientos la definición de estrategias y campañas orientadas para la atención objetiva de los clientes potenciales mediante la clasificación por grupos de usuarios de acuerdo a sus intereses, necesidades y preferencias.
¿Por qué es importante la segmentación de mercado?: objetivos de la segmentación de mercado en mercadotecnia
Para todo empresario o emprendedor es indispensable aprender más sobre este tema, porque es importante la segmentación de mercado para asegurar el éxito de su negocio al momento de diseñar y establecer planes estratégicos que busquen satisfacer las necesidades de los clientes, siguiendo un estudio previo de los perfiles de dichos usuarios de acuerdo a la clasificación desarrollada para su atención.
Entre los objetivos de la segmentación de mercado de un servicio se encuentran:
Determinar de forma precisa las necesidades de cada grupo de clientes
La importancia del mercado reside en conocer más sobre los clientes, ya que, a partir de dicha información, podrán desarrollarse diversas estrategias. Sin embargo, hay que recordar que cada usuario es diferente, ya que lo que satisface a uno no se logra con otro o puede que existan intereses distintos.
La mejor forma de manejar al público objetivo es por medio de la segmentación de mercado, dividiendo a los clientes en grupos homogéneos siguiendo diversos criterios que detallaremos más adelante. Gracias a este método, se tiene claro cuáles son las necesidades concretas de cada grupo y, a partir de allí, se ponen en práctica los planes previamente diseñados para la óptima atención de la clientela.
¿Por qué diseñar diferentes estrategias para clientes de una misma empresa?
Se diseñan diferentes estrategias para clientes de una misma empresa porque cada usuario es distinto, por lo que pueden tener opiniones y reacciones diferentes ante un producto o servicio. He aquí la importancia de la segmentación del mercado para congregar de forma eficaz los grupos de clientes de acuerdo a intereses, preferencias y necesidades.
Comprender al público
Para una empresa es clave la aplicación de los diversos tipos de segmentación de mercado, ya que esto le permite conocer con mayor detalle los aspectos y el comportamiento de los clientes potenciales. Este es el primer paso para la creación de campañas publicitarias asertivas, siendo este medio por el cual hará llegar el mensaje que la gente quiere oír.
Asegurar lealtad del cliente
Como ejemplo para comprender por qué segmentar el mercado, basta con ver por qué los clientes tienen una marca favorita de zapatos. Ya sea por calidad, economía, comodidad u otros factores, los productos desarrollados por esta compañía están en constante ajuste, ya que siguen los criterios y necesidades de los usuarios. Esto hace que el cliente asocie a dicha marca con la resolución de sus necesidades y vuelvan confiados a adquirir sus artículos.
Principales criterios de segmentación de mercado
Para entender cómo redactar una segmentación de mercado, lo primero que hay que considerar es que este método es complejo, debido a que cada cliente es diferente en cuanto a necesidades e intereses se refiere. Para facilitar un poco la labor, se clasifican a los clientes según criterios que puedan permitir agruparlos de forma homogénea. Dichos criterios son:
Ubicación
Para aplicar esta tipo de segmentación, es necesario recabar datos de acuerdo a la ubicación física del cliente. Por tanto, aquí se incluyen aspectos como país, ciudad, región, provincia, clima, huso horario, entre otros elementos geográficos que condicionan las decisiones del cliente al momento de querer adquirir un producto.
Comportamiento
Este es uno de los criterios más complejos para la segmentación del mercado, ya que debe tomar las acciones y reacciones de cada uno de los clientes al momento de presentar o promover al público un producto. Aquí se agrupan elementos que son específicos para cada cliente, como por ejemplo, lealtad, sensibilidad ante los cambios de precio, relación con las diferentes marcas existentes en el mercado y los patrones de consumo.
Psicografía
Este criterio abarca elementos directamente relacionados con el estilo de vida de cada cliente. Por ende, se toman en cuenta factores como personalidades, preferencias, intereses y valores para el diseño de la segmentación de mercado de este tipo.
¿Por qué es importante para una empresa saber los patrones psicológicos de su público?
Es importante para una empresa saber los patrones psicológicos de su público ya que dicha información permite la creación de campañas publicitarias satisfactorias y efectivas para los usuarios, cumpliendo así el rol de la publicidad y hacer que se logren las ventas.
Demografía
Como último criterio, se aplica el aspecto demográfico dentro de la segmentación de mercado, siendo así uno de los tipos más comunes de esta estrategia. Se consideran variables como género, profesión, edad, situación socioeconómica, religión, etnicidad, nacionalidad, nivel educativo, estado civil, entre otros.
Claves a tomar en cuenta para saber cómo hacer una segmentación de mercado adecuada
Para lograr una segmentación de mercado ideal, se recomienda lo siguiente:
- Obtener datos preliminares relacionados con los clientes y sus preferencias.
- Determinar qué criterios y qué tipo de segmentación de mercado aplicar, considerando la recolección de datos obtenidos en la fase de investigación.
- Estudiar las necesidades de los clientes para que los productos o servicios que ofrezca tu empresa puedan satisfacerlas.
- Identificar nichos de mercado donde puedan desarrollarse las diferentes estrategias para atender de forma eficaz a los clientes.
- Someter a prueba la segmentación del mercado para definir las expectativas de cada grupo de clientes.
- Hacer ajustes constantes a la segmentación del mercado siguiendo las tendencias y cambios de la audiencia.
Para una empresa o emprendimiento, es fundamental saber por qué es importante la segmentación del mercado, ya que esta información será de mucha ayuda para que el negocio se mantenga en buenas condiciones y pueda generar ingresos. Esto se logra mediante la satisfacción de necesidades de los clientes que, viendo que la empresa ofrece productos que solventan sus problemas o estén acordes a sus intereses, garantiza la fidelidad para la marca. Conocidas las razones de por qué es importante segmentar el mercado se puede asegurar el desarrollo de la empresa a futuro.
